CONTACT / 客服通道

一封邮件或一个电话，把问题直接说清楚

美高CN 的客服每天都在处理会员资料下载、索引目录确认和入口状态查询这几类问题。工作日的 9:00 到 18:00，您可以把遇到的状况、相关的资料编号和设备型号一起发来，多数情况下第一轮沟通就能得到下一步该怎么走的答复。

客服邮箱 email@official-meigao.com.cn

写邮件给客服拨打 17927838115

工作日上午 9:00 至下午 18:00 有人值守，平均首次响应约 18 分钟；夜间与节假日的来信在下一个工作日处理。

SERVICE WINDOW

工作日里的四个时间点

客服在线时段是工作日的 9:00 到 18:00，平均首次响应约 18 分钟。一封邮件发出去之后，大致会走过下面这几步。

客服可以帮您定位资料包编号、说明入口当前状态、解释各期栏目对照的主题；账号的登录与资料的实际操作，请您本人完成。

BEFORE YOU WRITE

邮件里写得越具体，第一封回复就越接近答案。下面四项最影响处理速度，写信时顺手附上即可，不需要额外整理格式。

01
会员账号或注册邮箱

用来核对您能看到哪些资料包，也方便确认登录是否正常。忘记密码的情况，请一并说明最后一次成功登录的大致时间。
02
资料包编号或栏目编号

资料包清单里每个包都有编号，栏目对照按 D01 至 D12 分期。写清编号，客服就能直接跳到对应的归档位置。
03
出问题的入口名称

如果卡在入口查询，请写明是测试版常用入口面板里的哪一个，以及您是从哪个页面点进去的，方便复现同一条路径。
04
设备与浏览器型号

iPhone、iPad 还是电脑，用 Safari、Chrome、Edge 或国产浏览器，系统版本是多少。苹果设备上的显示异常，通常靠这一条就能判断原因。

QUICK ROUTES

如果您的情况能和下面某一条对上，直接过去往往比等回信更快；对不上再发邮件，我们照样接手。

ADDRESS & RECORD

日常咨询走邮箱会更方便附上截图与编号，电话适合需要当场确认入口状态的情况。工作日 9:00 到 18:00 两个渠道都有人应答。